Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
hi2011

Chào mừng bạn đến với hi2011 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa hi2011 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ do hi2011 cung cấp tại địa chỉ hi2011.net.

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hi2011 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bài, xổ số và mọi tính năng khác có mặt trên nền tảng hi2011.net và các ứng dụng di động liên quan.

hi2011 vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn về giải trí có trách nhiệm. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản này.

• Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
• Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn có sẵn tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên hi2011.net.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi2011, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. hi2011 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng nền tảng.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia hoạt động cá cược hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân.
• Không bị hạn chế: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan nào.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hi2011. Việc đăng ký nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. hi2011 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm duy trì bí mật tuyệt đối cho thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. hi2011 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ, chia sẻ hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hi2011.
• Sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

hi2011 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký trên hi2011.
• hi2011 không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút làm việc.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• hi2011 xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã được xác minh đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính người chơi đã đăng ký trên hi2011.
• hi2011 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hi2011 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng được áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc theo kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• hi2011 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa kết quả hiển thị trên màn hình và kết quả lưu trên máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết của hi2011 đều đi kèm các điều kiện vòng cược riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi quy đổi thành tiền thật.
• hi2011 có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• hi2011 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hi2011:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi một cách bất hợp pháp.
• Lạm dụng chính sách khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sử dụng nền tảng vào mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi thay vì báo cáo cho hi2011.
• Đăng tải, truyền bá nội dung phản động, khiêu dâm, phân biệt đối xử thông qua các kênh liên lạc của nền tảng.

Điều 8 – Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

hi2011 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật tại trang /chinh-sach-bao-mat.

• hi2011 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

hi2011 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hi2011 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• hi2011 không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng diện rộng hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.
• Trách nhiệm tổng cộng của hi2011 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

hi2011 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và thời gian chơi thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng hi2011 bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ cai nghiện: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia sức khoẻ tâm thần.

Thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm có tại trang /choi-co-trach-nhiem.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do người chơi chủ động

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Do hi2011 chủ động

hi2011 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích phi pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

hi2011 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

Điều 13 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều Khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng hi2011 theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng hi2011.net – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản → hi2011 xác nhận nhận đơn trong vòng 24 giờ → Điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày là m việc → Giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc.